Ejecutiva de Fidelización y Atención Personalizada en Salud
¡Buscamos una profesional apasionada por el servicio, las relaciones humanas y la excelencia en la atención!
Funciones
- Atender, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.
- Coordinar servicios, agendas y actividades relacionadas con la experiencia de nuestros clientes.
- Asegurar una atención ágil, cercana y orientada a la solución.
- Realizar seguimiento a cada caso hasta su resolución efectiva.
- Identificar oportunidades para mejorar continuamente la experiencia de servicio.
- Anticipar necesidades y ofrecer alternativas que agreguen valor a la experiencia del cliente.
- Mantener actualizada la información y trazabilidad de las gestiones realizadas.
- Gestionar situaciones sensibles con profesionalismo, empatía y criterio.
Perfil que buscamos
- Profesional en Administración, Comunicación, Mercadeo, Relaciones Públicas, Hotelería, Turismo, Salud o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención personalizada, experiencia del cliente, fidelización, servicio premium o gestión de relaciones.
- Excelente presentación profesional.
- Habilidades de comunicación, negociación e influencia.
- Capacidad para construir relaciones de confianza.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Manejo de herramientas tecnológicas y CRM.
Competencias clave
✨ Vocación de servicio.
✨ Comunicación efectiva.
✨ Inteligencia emocional.
✨ Manejo de situaciones difíciles.
✨ Resolución de conflictos.
✨ Organización y planificación.
✨ Orientación a resultados.
✨ Capacidad de relacionamiento interpersonal.
Si disfrutas conectar con las personas, brindar un servicio excepcional y generar experiencias que marcan la diferencia, queremos conocerte.