Ejecutivo de Fidelización
Para Credicorp Bank, ¡tu talento cuenta!
En CCB estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestro activo más valioso: nuestros colaboradores. Velamos por la transparencia en todas nuestras operaciones, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y devolviendo a la comunidad la confianza depositada en nosotros.
¡Aplica con nosotros y atrévete a vivir la cultura CCB!
Buscamos a quien entienda que cada interacción con el cliente es una oportunidad estratégica. Este rol va más allá de retener: se trata de construir relaciones de valor, anticipar necesidades y fortalecer la lealtad en cada contacto.
¿Qué harás en este rol?
- Gestionar clientes con intención de cancelación, transformando esos momentos en oportunidades de fidelización.
- Anticiparte al abandono mediante contacto proactivo y análisis del comportamiento del cliente.
- Diseñar soluciones personalizadas que generen valor real.
- Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling desde un enfoque consultivo.
- Impulsar la adopción de canales digitales como parte de la estrategia de fidelización.
- Contribuir al análisis y mejora continua de la experiencia del cliente.
Requisitos:
Educación: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o carreras afines. Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en roles de retención, fidelización o atención al cliente en el sector bancario o financiero. Se valorará experiencia en gestión de carteras y contacto proactivo.
Conocimiento: Portafolio bancario, técnicas de retención y negociación, comportamiento del cliente, gestión de objeciones, atención omnicanal. Inglés conversacional (deseable).
Beneficios ? Seguro de vida y hospitalización / Clínica Empresarial / Sala de lactancia
Bonificación navideña
Productos y servicios financieros: Cuenta de Navidad, Depósito a plazo fijo, Cuentas de ahorro, plan inteligente, Cuenta Crecer, Tarjetas de crédito, Préstamo Hipotecario.
? Promociones y descuentos (más de 300 comercios a nivel nacional).
Capacitación continua / Plan Educacional / Cursos de Inglés
Oportunidades de crecimiento