Atención Al Cliente / Coordinación de Domicilios

Importante empresa del sector de laboratorios y servicios de salud se encuentra en búsqueda de un/a profesional para la posición de Atención al Cliente / Coordinación de Domicilios.

Objetivo del cargo

Brindar una atención eficiente, cordial y oportuna a los clientes y pacientes, coordinando los servicios a domicilio y garantizando el adecuado seguimiento de las solicitudes desde su recepción hasta la finalización del servicio.

Principales funciones

- Atender y orientar a clientes y pacientes a través de los diferentes canales de atención.
- Coordinar y programar los servicios de atención a domicilio.
- Confirmar citas, horarios y datos necesarios para la prestación del servicio.
- Mantener comunicación y coordinación con el personal encargado de realizar los domicilios.
- Dar seguimiento a las solicitudes hasta garantizar la correcta prestación del servicio.
- Gestionar agendas y mantener actualizada la información correspondiente a cada atención.
- Atender consultas, solicitudes, cambios e incidencias de los clientes.
- Mantener una comunicación cordial, empática y orientada a soluciones.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con atención al cliente y coordinación de servicios.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización.

Requisitos

- Estudios universitarios en curso o culminados en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o carreras afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción, coordinación de servicios, call center o posiciones similares.
- Se valorará experiencia en laboratorios clínicos, clínicas, hospitales, centros médicos o empresas del sector salud.
- Manejo de Microsoft Office.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.
- Organización y seguimiento.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones.
- Excelente actitud de servicio y buena presentación.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Seguimiento y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.