Ejecutivo(A) de Atención Al Cliente

Importante entidad financiera se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo de Atención al Cliente, para integrarse a su equipo de trabajo y contribuir a una gestión eficiente y orientada a la satisfacción de los clientes.

Estudios:

Estudios en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.

Experiencia y conocimientos:

- Experiencia mínima de 2 año en el área de atención al cliente, ventas de productos financieros preferiblemente en el sector financiero y /o bancario.
- Experiencia en trámites de productos financieros.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.

Habilidades:

- Capacidad de análisis
- Puntualidad
- Confidencialidad
- Responsabilidad
- Honestidad
- Trabajo en equipo

Principales Funciones:

- Orientar y brindar al cliente información sobre los requisitos de los diferentes productos y/o servicios que ofrece la entidad financiera.
- Gestionar de forma oportuna y eficaz las distintas solicitudes provenientes de los clientes, considerando los tiempos de respuesta establecidos, así como la reglamentación vigente para cada trámite.
- Mantener organizada el área de atención, así como los archivos físicos y digitalizar la documentación de las solicitudes gestionadas.
- Atender las difertentes solicitudes, consultas y reclamos, de los clientes dando seguimiento hasta su resolución.
- Realizar llamadas a los clientes para verificar toda la documentación e información.
- Actualizar y dar seguimiento a la información de los clientes de manera permanente.
- Realizar actividades administrativa y operativas diarias.