Soporte Técnico
Somos una sólida organización financiera conscientes de nuestra responsabilidad para con nuestros clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestros accionistas, formamos parte de Corporación BI, la organización financiera más grande de Guatemala y una de las más grandes a nivel Centroamericano.
Buscamos un(a) Soporte Técnico que contribuya activamente a garantizar la continuidad, protección y eficiencia de nuestras plataformas tecnológicas.
Misión:
Garantizar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, mediante la administración, monitoreo y soporte de sistemas, aplicaciones, equipos de cómputo, redes y servicios de comunicación, asegurando una atención oportuna y efectiva a los usuarios y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales responsabilidades
- Experiencia en preparación de equipos: PC, laptops, celulares (Indispensable).
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, periféricos y recursos tecnológicos de usuarios.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, sistemas y plataformas tecnológicas.
- Monitorear el desempeño y disponibilidad de los equipos tecnológicos asignados a los usuarios internos.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de hardware, periféricos e insumos tecnológicos.
- Diagnosticar incidentes relacionados con infraestructura de comunicaciones, redes y conectividad, realizando el escalamiento oportuno cuando corresponda.
- Administrar cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, filtros de internet y demás plataformas de acceso tecnológico.
- Instalar, configurar y validar equipos tecnológicos, periféricos y componentes de infraestructura.
Formación académica
- Licenciatura en curso o culminada en Sistemas Computacionales, Tecnología de la Información, Redes Informáticas o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de soporte técnico, service desk o infraestructura tecnológica.
- Conocinmientos en Office 365 (indispensable).
- Deseable experiencia en ambientes corporativos o instituciones financieras.
Competencias:
- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y diagnóstico.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.
Beneficios:
- Seguros corporativos (vida, salud y dental).
- Estacionamiento gratuito.
- Oportunidades de crecimiento.
- Capacitaciones continua.
- Y muchos más!