Gerente de Sucursal
Buscamos un(a) Gerente de Sucursal con liderazgo sólido y visión operativa, responsable de dirigir la gestión integral de una sucursal, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de servicio al cliente.
La persona en esta posición liderará equipos multidisciplinarios, garantizará la correcta ejecución de procesos, supervisará indicadores clave de desempeño y promoverá una cultura de alto desempeño, orientación a resultados y excelencia en el servicio. Tendrá un rol activo en la toma de decisiones, optimización de recursos y desarrollo de talento.
Responsabilidades generales:
- Dirigir la operación diaria de la sucursal y asegurar su correcto funcionamiento.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento de metas comerciales, operativas y de servicio.
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer planes de acción.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y normativas internas.
- Gestionar la experiencia del cliente y resolver situaciones complejas o escaladas.
- Administrar recursos humanos, financieros y operativos de la sucursal.
- Coordinar con áreas internas para asegurar la alineación con objetivos corporativos.
- Identificar oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.
Requisitos generales:
- Experiencia previa en roles de liderazgo o gestión de unidades de negocio.
- Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y enfoque en servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Pensamiento estratégico con enfoque operativo.