Anfitrión de Sucursal
Caja de Ahorros, ?El Banco de la Familia Panameña?, es una entidad bancaria líder en el país y de reconocida trayectoria, fundada mediante Decreto Ejecutivo N° 54 del 15 de junio de 1934, bajo el mandato del Presidente, Harmodio Arias Madrid.
Atender a clientes actuales y potenciales, canalizando la atención de solicitudes de los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco, así como la entrega de información, documentación, atención de clientes en sala y la promoción de los canales alternos, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos.
Principales responsabilidades:
- Brindar a los clientes de forma presencial los números de cuenta y estados de cuenta de los productos y servicios que se ofrecen en la sucursal, tales como: préstamos, cuentas de ahorros y tarjetas de crédito, con la presentación del documento de identidad personal
- Canalizar con el Gerente o Subgerente de la Sucursal respuesta a los reclamos que presentan los clientes, con la finalidad de cumplir con las disposiciones de la Superintendencia de Bancos.
- Dar apoyo y asesorar a los clientes para el acceso a Caja en Línea, así como también realizar las reactivaciones de los clientes en Banca en Línea y Banca móvil.
- Confeccionar a inicios de año los registros de las cajas de los expedientes del año anterior, los cuales deben estar listos para que el área de archivo los retire, en cumplimiento del procedimiento.
- Enviar correo al área de Cobros para realizar el desbloqueo de préstamos, en los casos en los cuáles aplique.
- Gestionar las solicitudes y entrega de chequeras a los clientes.
- Realizar el acta de destrucción de los valores de acuerdo a lo establecido en los procedimientos.
- Recibir, custodiar y entregar los pines de las tarjetas, con el fin de cumplir con el proceso de doble custodia.
- Recibir oficios del área de legal o de los juzgados. Sólo aplica para las Sucursales de la Provincia de Colón, Región Central y Región Occidente.
- Recibir y gestionar las solicitudes de las Minutas de Cancelación Definitiva y Condicional, luego de que el cliente lo cancele en Caja. 1000060897 Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes como: cartas de saldo, intereses bancarios y referencias bancarias.
Requisitos:
- Conocimientos de los productos y servicios financieros
- Conocimientos de mercadeo y ventas
Competencias:
- Capacidad de Negociación
- Servicio al Cliente
- Trabajo en equipo
- Persuación
- Organización y Planificación
Beneficios
- Seguro de Vida y Gastos Medicos.
- Clinica empresarial gratuita.
- Capacitación continua.
- Descuentos en comercios afiliados.
- Tasas de interes en productos bancarios.
- Oportunidades de Crecimiento