Customer Service Analyst
1 VacantesAtención al cliente en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 25/03/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Brindar respuesta, dar seguimiento de manera eficiente y en los tiempos establecidos a las distintas solicitudes que se reciben por medio de correo electrónico en un periodo no mayor de 48 horas. Así mismo, trabajar las solicitudes de servicio al cliente enviadas en los tiempos estipulados y atender llamadas de forma atenta y profesional.
Funciones del puesto:
- Procesar desembolsos de forma oportuna (préstamos y rescates totales y parciales).
- Gestionar pagos y procesar rehabilitaciones de pólizas.
- Responder a correos electrónicos en un período de no más de 48 horas.
- Actualizar Workbench con todas las acciones tomadas.
- Manejar todas las llamadas telefónicas de manera profesional y agradable.
- Brindar asesoría a los brokers en relación a facturación, productos y procesos.
- Procesar cambios varios solicitados por los clientes de manera oportuna y en los tiempos establecidos (cambios de beneficiario, cesiones, incrementos, entre otros).
- Dar seguimiento con los brokers de forma oportuna a los documentos necesarios para el procesamiento de los cambios.
Estudios Finalizados en Administración de empresas o carreras afines
Experiencia: Conocimientos/Experiencia en Seguros de Vida minimo 2 años
Inglés avanzado
Horario: Lunes a Viernes