Analista Senior de Infraestructura y Soporte Ti
Requisitos Académicos y Experiencia:
Educación: Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o afines (Obligatorio).
Experiencia: 5 años (mínimo) en soporte e infraestructura.
Deseables: Experiencia con SAP Business One, SQL Server, M365, Google Workspace, redes empresariales y ciberseguridad. Certificaciones de Microsoft, Fortinet, AWS o ITIL. La selección dependerá de que aspecto de los antes mencionados pueda cubrir.
Objetivos del Cargo: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte a usuarios, administrando servidores, redes, seguridad, plataformas cloud y aplicaciones empresariales. Deberá desarrollar una visión estratégica del negocio, aportando en la estructuración procesos y la transformación digital de la organización.
Responsabilidades Operativas Principales:
Atención de incidencias (hardware/software), soporte a Microsoft 365 y Google Workspace, configuración de equipos, gestión de accesos/permisos y capacitación básica.
Gestión de Windows Server (Active Directory, File Server), respaldos, y virtualización (Hyper-V o VMware). ? Monitoreo, validación de respaldos, seguimiento de jobs, diagnóstico de rendimiento y consultas de soporte, de las bases de datos (SQL Server) ? Administración de switches, VLANs, WiFi corporativo, monitoreo de enlaces, soporte VPN y telefonía IP.
Gestión de antivirus/EDR, MFA, políticas de seguridad perimetral (Fortinet FortiGate), monitoreo de tráfico y auditorías. Automatización, implementación de nuevas tecnologías, proyectos de IA corporativa e integraciones.
Apoyar en el desarrollo del plan estratégico de TI alineado a los objetivos de la empresa.
Estandarizar procesos bajo marcos de trabajo (ej. ITIL) para preparar la escalabilidad del área.
Gestionar proveedores tecnológicos.
Conocimientos Técnicos: Requeridos Categoría Tecnologías Específicas Sistemas Operativos Windows 10/11, Windows Server 2019/2022 Bases de Datos y ERP Microsoft SQL Server, SAP Business One Productividad Microsoft 365, Google Workspace, Excel Avanzado Redes TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, Routing básico Seguridad MFA, Antivirus, EDR, Hardening, Gestión de vulnerabilidades.