Analista de Soporte Técnico y Reporteria

Buscamos Analista de Soporte Técnico TI y Reportería para brindar soporte a usuarios internos, atender incidencias técnicas, apoyar en mantenimiento de equipos y colaborar en la elaboración de reportes en Excel y Power BI básico.

La persona debe ser organizada, responsable, analítica, con buena actitud de servicio y manejo confidencial de la información.

Funciones principales:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, red e impresoras.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops.
- Instalar y configurar Windows, programas, drivers, correos y accesos.
- Revisar problemas básicos de internet, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP y conectividad.
- Apoyar en respaldos básicos y organización de información.
- Documentar incidencias, soluciones y seguimientos.
- Elaborar y actualizar reportes en Excel.
- Apoyar en reportes y dashboards básicos en Power BI.
- Organizar, depurar y validar bases de datos para reportería.

Requisitos:
- Estudios en Informática, Sistemas, Redes, Tecnología, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, atención a usuarios o reportería.
- Conocimiento en mantenimiento de computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
- Manejo de Windows, programas, drivers, correos y herramientas de trabajo.
- Conocimiento básico/intermedio de redes y conectividad.
- Excel intermedio.
- Power BI básico.
- Buena comunicación, organización y actitud de servicio.
- Responsabilidad, puntualidad y confidencialidad.