Analista de servicio al cliente Exp. otorgar créditos, facilidad en cálculos num.
1. Analizar y asesorar a Clientes en todos los servicios que ofrece la cooperativa.
2. Tramitar oportunamente las solicitudes de servicios y beneficios que ofrece la cooperativa.
3. Tramitar seguros de autos de los clientes.
4. Participar en giras, colaborar en la publicidad y entregar artículos de promoción.
5. Solicitar a los asociados y a terceros las referencia de APC para el trámite de los préstamos.
6. Atender, orientar y absolver las consultas, quejas, reclamos o sugerencias que le formulen los (as) asociados (as) y clientes.
7. Efectuar los cálculos de las letras, intereses y plazos para los préstamos.
8. Llenar los formularios de descuentos de aportaciones, préstamos, ahorros y servicios para el trámite correspondiente.
9. Dar seguimiento al vencimiento de los ahorros de plazo fijo y fondo de retiro y fondo de capitalización llamar a los asociados y clientes para su renovación antes de la fecha de vencimiento.
10. Control y seguimiento de devolución de aportaciones.
11. Realizar análisis y elaboración de informes.