Analista de Capacitación Digital
¿Te apasiona enseñar, acompañar y transformar la manera en que las personas usan la tecnología? En nuestra entidad bancaria buscamos un Analista de Adopción Digital (Capacitación) que lidere la transición hacia un entorno moderno, asegurando que nuestros colaboradores adopten con éxito las herramientas Microsoft 365 y otras soluciones digitales.
Misión:
Asegurar una adopción digital exitosa mediante capacitaciones claras, bien diseñadas y enfocadas en el usuario, garantizando una experiencia positiva para el cliente interno y acompañando el cambio cultural hacia el uso efectivo de soluciones digitales.
Responsabilidades principales
- Diseño de capacitaciones: Crear experiencias de aprendizaje alineadas a casos de uso, adaptando materiales didácticos.
- Ejecución de capacitaciones: Coordinar, calendarizar y facilitar sesiones presenciales o virtuales, asegurando comprensión y motivación.
- Acompañamiento en adopción: Brindar soporte post-capacitación, detectar y proponer mejoras.
- Coordinación interna: Alinear mensajes y co-crear estrategias junto al equipo de Innovación.
- Gestión de experiencia: Garantizar sesiones claras, puntuales y de alta calidad.
- Medición y mejora continua: Recopilar retroalimentación, medir comprensión y satisfacción, documentar buenas prácticas.
- Aprendizaje constante: Mantenerse actualizado en herramientas digitales y explorar nuevos formatos de aprendizaje.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología, Educación o afines.
- Formación complementaria en herramientas digitales y capacitación.Conocimientos requeridos.
Conocimientos requeridos
- Didáctica y facilitación.
- Técnicas para explicar conceptos técnicos de forma simple.
- Conocimientos sobre principios de aprendizaje de adultos.
- Manejo de entornos digitales modernos: Microsoft 365, Atlassian, Trello, Miro.
- Conocimientos en analítica básica y métricas.
Habilidades y competencias
- Capacidad para explicar herramientas digitales de forma clara y adaptada a distintos niveles.
- Paciencia y empatía en procesos de aprendizaje y cambio.
- Acompañamiento cercano y continuo, asegurando comprensión y uso correcto de las herramientas.
Beneficios
- Seguros corporativos (vida, salud y dental).
- Estacionamiento gratuito.
- Oportunidades de crecimiento.
- Capacitaciones continua.
- Y muchos más!