Agentes de Call Center
Responsabilidades Claves:
- Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
- Escuchar activamente e identificar las necesidades del cliente para brindar soluciones adecuadas.
- Manejar quejas con empatía y profesionalismo, asegurando su resolución.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
- Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones con los clientes.
- Cumplir o superar los objetivos de satisfacción del cliente y desempeño.
- Construir relaciones duraderas mediante un servicio constante y de alta calidad.
Requisitos Indispensables
Manejo completo y eficiente de herramientas informáticas y computadora. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a domingo, con un día libre a la semana. Disponibilidad para laborar presencialmente en Costa del Este.
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