Agente de Contact Center

PROPÓSITO DEL CARGO

Acompañar y promover la estrategia de ventas telefonica impulsado los productos de su Canal. ejecutar la ejecución gestión, asesoria y venta telefónica a los prospectos que provengan de las estrategias de bases de datos , que se desarrollan para el canal que generan leads, de igual forma trabaja en campañas de fidelización de clientes, con el propósito de hacer crecer la cartera y generar mayor utilidad a la compañía.




RESPONSABILIDADES DEL CARGO

- Cumplir las metas de producción nueva propuestas por el Canal.

- Incrementar del número de clientes en SURA mediante el canal correspondiente mediante la conversion de las bases de datos proporcinada.

- Atender de forma telefónica los clientes que lleguen a traves de las Base de datos.

- Contactar al menos 50 prospectos diarios minimo siendo eficiente con el tiempo en línea.

- Alimentar el CRM con las tipificaciones (Contactado, interesado, no asegurable, convertido) de igual foma la razon por la cual el cliente no toma la propuesta.

- Garantizar el primer pago de las polizas que se gestionen mensualmente segun estrategia de ventas.

- Utilizar los manuales técnicos dados por la compañía, al igual que los aplicativos de autogestión.

- Comunicar comunicar anomalías o inconsistencias en los procesos de venta en los que participe.