Supervisor de Administración - Seguros de Personas

Misión Principal del Puesto:

Responsable de brindar a nuestros clientes internos y externos un servicio de calidad, el cual debe ser personalizado, oportuno, completo, preciso y confidencial. Apoyar y atender la cartera de clientes de las líneas de negocio de: Vida Colectiva, Gastos Médicos y Accidentes Personales. Lograr el cumplimiento de los estándares de servicios ofrecidos a nuestros clientes. Responsable de alinear y potenciar al equipo en sus respectivas funciones.

Requisitos del rol:

- Mínimo de 5 años de experiencia en áreas de administración, reclamos y/o servicio al cliente en el ámbito de seguros de personas.
- Mínimo de 2 años de experiencia en roles de supervisión de personal
- Estudios universitarios completos, Maestría deseable
- Dominio de inglés intermedio o avanzado
- Dominio de paquetes de MS Office, principalmente Excel
- Cursos de seguros
- Capacitaciones en Servicio al Cliente
- Buenas habilidades de comunicación
- Buenas habilidades de administración del tiempo y trabajo en equipo

Funciones:

- Crear en los sistemas cualquier producto nuevo o parámetro ofrecido en el área comercial. Revisión y actualización de Beneficios.
- Dar seguimiento, revisar y apoyar en las facturaciones y cumplir con los tiempos establecidos.
- Supervisar y apoyar al personal bajo su cargo y proporcionar las capacitaciones oportunas.
- Brindar la atención correspondiete a clientes, brokers y agencias, cumpliendo los tiempos establecidos.
- Elaboración de reportes mensuales para verificar cumplimiento de los estándares del personal bajo su cargo.
- Apoyar en la implementación de cambios.
- Enviar informes a finazas de cuentas específicas.
- Apoyar al departamento comercial.
- Realizar e implementar controles de auditoría.
- Monitoreos de informaciones de trámites en sistemas y autorización de cambios.

Jornada Laboral de 48 horas semanales.




Su Éxito. Nuestra Fortaleza

En Pan-American Life, nuestros empleados son nuestro principal activo. Apreciamos los esfuerzos colaborativos de nuestros empleados y socios y la confianza que han depositado en nosotros los dueños de pólizas cuyas vidas y salud protegemos. Es a través de este firme y constante compromiso que Pan-American Life continúa cosechando éxitos.

Pan-American Life emplea una fuerza laboral diversa en 22 países a través de las Américas, en Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe. Para atraer al personal más productivo y calificado, ofrecemos un competitivo paquete de compensación que incluye salario, seguros de vida y de salud, beneficios y otros incentivos.