¡Buscamos Supervisor(a) de Apuestas ? Customer Success!
Panamá | Modalidad Presencial | Tiempo completo
¿Tienes experiencia liderando equipos en apuestas deportivas online y te apasiona crear experiencias de cliente de clase mundial? Esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía innovadora, dinámica y en constante crecimiento.
Tu misión será liderar la operación regional de apuestas deportivas, asegurar la excelencia en el servicio y contribuir al crecimiento de nuestras marcas a través de una experiencia del cliente excepcional.
¿Qué harás en este rol?
- Supervisar el equipo regional de apuestas de Costa Rica, Venezuela y México.
- Dar seguimiento a consultas, reportes e incidencias relacionadas con apuestas deportivas.
- Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos de operaciones.
- Gestionar solicitudes relacionadas con fraude y cuentas de clientes.
- Elaborar informes de análisis y gestión para la toma de decisiones.
- Impulsar estrategias de Experiencia de Usuario (UX) y satisfacción del jugador.
- Colaborar con el equipo de desarrollo en nuevas integraciones y funcionalidades.
- Capacitar y desarrollar talento a nivel regional.
Requisitos esenciales
- Más de 3 años de experiencia en sportbook online.
- Experiencia en gestión de operaciones o ganancias de casinos online.
- Experiencia liderando equipos y manejando relaciones internas y externas.
- Bilingüe español ? inglés.
Valoramos además
- Conocimientos de Office y herramientas de análisis.
- Experiencia con Jira y metodologías ágiles como Scrum.
- Capacidad para presentar información ante grupos y audiencias.
- Experiencia en capacitación y desarrollo de personal.
Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Comunicación verbal y escrita de alto nivel
- Enfoque analítico y orientación a resultados
- Visión centrada en el cliente
- Trabajo colaborativo y relaciones interpersonales.
¿Qué te ofrecemos?
- Oportunidad de crecimiento regional
- Ambiente internacional e innovador
- Cultura colaborativa y de aprendizaje continuo
- Participación en proyectos estratégicos de experiencia del cliente.
¿Por qué unirte a nosotros?
Porque aquí no solo supervisarás una operación; liderarás la experiencia de miles de jugadores y contribuirás directamente a la evolución de una marca de clase mundial.
Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel.
