Soporte técnico en Ruta Vehículo propio
-Técnico en el área de informático y afines ? o estudiante medio de ingeniería informática o sistemas.
-2 años de experiencia en soporte a usuario final
- Tener vehículo y su respectiva licencia.
-Conocimiento en paquete de office.
-Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
-Conocimiento de software de administración e configuración de impresoras
-Mantenimiento preventivo y correctivo equipos de escritorio y portátil.
-Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows.
-Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionadas con soporte técnico en computación por parte de Los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
-Atiende reportes por medio de diferentes canales para atender consultas y averías de los usuarios de las Computadoras del cliente.
-Atención y solución de casos a través de la herramienta de Service Desk (Services NOW)
-Disponibilidad para rotar horarios y debe realizar la migración de Windows 10 y componentes para redes de microcomputadoras, bajo lineamientos técnicos.
-Ordena y archiva medios de respaldo de información según procedimientos previamente establecidos para la Migración de Windows
-Soporte para reparación e instalación de laptop/desktop (instalar sistema operativo, cambio de disco, memoria, etc)
-Instalación de hardware/software a usuarios ( desktop, monitores, laptops, docking station, aplicaciones de la organización, etc)