Soporte Tecnico

Objetivo del puesto: Proporcionar soporte técnico integral a los usuarios internos de la organización, asegurando el óptimo funcionamiento de los sistemas de hardware, software y redes. Su propósito es mantener la continuidad operativa de los procesos y garantizar una atención eficiente que contribuya a la satisfacción y productividad de los usuarios.

Funciones Principales:

- Atender, diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos, periféricos y sistemas operativos.
- Administrar cuentas de usuario, accesos y permisos en las diferentes plataformas de la organización.
- Brindar soporte técnico, tanto remoto como presencial, a los usuarios internos.
- Ejecutar copias de seguridad, actualizaciones y tareas de mantenimiento preventivo.
- Colaborar con el área de sistemas en proyectos de infraestructura, implementación o mejora tecnológica.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias, dispositivos y recursos tecnológicos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas y sistemas tecnológicos de la empresa

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en informática, sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 a 5 años en soporte técnico (presencial o remoto).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows
- Conocimientos básicos de redes IPs, routers y switches.
- Dominio de herramientas ofimáticas
- Manejo de herramientas de acceso remoto.