Recepcionista / Atención Al Cliente Bilingüe (Español/Inglés)

Recepcionista / Atención al Cliente Bilingüe (Español/Inglés)

Resumen del Puesto

Buscamos una Recepcionista / Atención al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) dinámica y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés, y experiencia en la resolución de problemas y la atención al cliente. Se valoran conocimientos en el manejo de tarjetas de crédito.

Responsabilidades

- Atender consultas y reclamos de clientes de manera presencial y telefónica.
- Gestionar procesos relacionados con tarjetas de crédito, incluyendo activaciones, facturación, reclamos, bloqueos y reposiciones.
- Prevenir fraudes y resolver problemas relacionados con tarjetas de crédito.
- Utilizar software de gestión y sistemas CRM para registrar y gestionar interacciones con clientes.
- Organizar y manejar agendas, recibir llamadas y correspondencia, y coordinar citas.

Requisitos

- Dominio del idioma inglés (bilingüe, oral y escrito).
- Experiencia en atención al cliente presencial y telefónica.
- Conocimiento de procesos relacionados con tarjetas de crédito (apertura, cancelación, cobros, fraudes, etc.).
- Capacidad para resolver reclamos y brindar soluciones efectivas.
- Empatía, discreción y excelente presentación personal.

Formación Deseada

- Técnico o profesional en Administración, Hotelería, Finanzas o carreras afines.
- Cursos o capacitaciones en atención al cliente y/o manejo de tarjetas de crédito.

Experiencia requerida:

- Mínimo 1- 2 años en cargos similares (recepción, atención al cliente, call center financiero, etc.)
- Experiencia en sectores financieros, bancarios o servicios relacionados con medios de pago (preferible)

Idiomas

- Inglés: Nativo/bilingüe
- Español: Nativo

- Todos los beneficios según la ley.
- Ambiente dinámico e innovador en una empresa fintech en crecimiento.
- Jornada laboral de 48 horas semanales.
- Oportunidades de crecimiento profesional.