Recepcionista

Buscamos Recepcionista con una actitud proactiva y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo en un entorno hotelero innovador. El rol principal es ser la primera cara de nuestro establecimiento, asegurando una experiencia de llegada y salida sin contratiempos para nuestros huéspedes. El candidato/a ideal debe combinar habilidades de atención al cliente con una eficiente gestión administrativa y tecnológica, adaptándose a la naturaleza moderna y minimalista de nuestro hotel cápsula.

Responsabilidades Principales:

- Recepción y registro de huéspedes: Dar una bienvenida cálida, realizar el check-in y el check-out de manera eficiente, asignar las cápsulas y explicar el funcionamiento de las instalaciones compartidas.
- Orientación y asistencia: Responder preguntas sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales. Ofrecer recomendaciones para asegurar una estancia placentera.
- Atención al cliente: Abordar de manera amable y profesional cualquier consulta, solicitud o problema que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes.
- Promoción de servicios: Informar a los huéspedes sobre los servicios adicionales que ofrece el hotel, tours, profits o lockers.
- Manejo de reservas: Gestionar, confirmar y procesar reservas realizadas a través de diversos canales (en línea, teléfono o en persona).
- Control financiero: Procesar pagos, manejar transacciones con tarjeta y efectivo, y mantener registros precisos de las cuentas de los huéspedes.
- Comunicación: Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de los huéspedes, dirigiéndolos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Supervisión tecnológica: Familiaridad con el sistema de gestión hotelera y con la tecnología de acceso a las cápsulas (tarjetas o códigos).