Oficial de Cobros
- Realizar la gestión de cobro preventivo, administrativo y de mora temprana.
- Contactar a los clientes vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp y otros medios autorizados para el seguimiento de sus pagos.
- Negociar acuerdos de pago de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
- Actualizar diariamente la gestión realizada en el sistema de la empresa.
- Mantener un adecuado control y seguimiento de la cartera asignada.
- Identificar cuentas que requieran escalamiento o gestión legal.
- Elaborar reportes diarios y mensuales sobre la recuperación de cartera.
- Atender consultas de clientes relacionadas con saldos, estados de cuenta y pagos.
- Cumplir con las políticas internas, procedimientos y normativa vigente aplicable al proceso de cobros.
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