Líder de Entrenamiento y Operaciones para Tienda Premium

¿Tienes experiencia en tiendas retail y habilidades para formar, liderar y operar en entornos dinámicos?

Buscamos un perfil proactivo, con orientación al servicio y enfoque en resultados, que actúe como soporte clave en la gestión de tienda, tanto en lo comercial como en lo operativo.




🎯Propósito del cargo: Brindar soporte al liderazgo de tienda mediante la capacitación del equipo, la supervisión de procesos operativos y la gestión comercial directa, incluyendo venta, facturación y cumplimiento de metas. Serás una figura de referencia para el equipo y un enlace entre la operación, el servicio al cliente y los resultados de la tienda.




🧠Principales responsabilidades:

- Capacitar a nuevos colaboradores en producto, atención al cliente y técnicas de venta.
- Atender clientes, realizar ventas personalizadas y facturar de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Cumplir y contribuir activamente al logro de metas individuales y de tienda.
- Supervisar la ejecución de procesos diarios y brindar soporte al jefe de tienda.
- Realizar arqueos de caja, control de fondo fijo y conciliaciones al cierre del día.
- Coordinar y ejecutar apertura y cierre del punto de venta, asegurando el cumplimiento de procesos.
- Velar por el adecuado funcionamiento del piso de ventas y el cumplimiento de estándares visuales.
- Participar en la planificación de turnos y en la resolución de incidencias operativas.
- Ser modelo de servicio, ventas y disciplina operativa para el equipo.




✅Requisitos del perfil:

- Experiencia de al menos 2 años en tiendas retail o consumo especializado.
- Conocimiento en procesos operativos: caja, facturación, inventario, protocolos de apertura/cierre.
- Capacidad para liderar desde la acción y formar equipos.
- Orientación comercial, enfoque en el detalle y actitud resolutiva.
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana.




🧩Se valorará:

- Experiencia previa como sub jefe, encargado(a), coordinador(a) o formador(a) en tienda.
- Habilidad para combinar visión comercial y control operativo.