Jefe(a) de Cartera / Cobranzas con experiencia

Buscamos un(a) profesional con liderazgo, alta inteligencia emocional y fuerte capacidad de negociación para dirigir la cartera de ventas inmobiliarias y alquileres.
Será responsable de la recuperación de cartera, gestión de contratos de arrendamiento con incrementos anuales, seguimiento de vencimientos, facturación periódica y reportes , manteniendo comunicación continua con todas las áreas clave.

Requisitos:

Licenciatura en Administración, Finanzas o carreras afines

Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares

Habilidades en negociación, liderazgo y gestión de equipos

Responsabilidades Generales:

- Diseñar y ejecutar la política de crédito y cobros (políticas, plazos, acuerdos, adendas).
- Liderar y supervisar el equipo de cobranza: ejecutivos de cobranza, gestores de cobro, y analistas de cartera.
- Definir y ejecutar planes de recuperación de cartera vencida (acuerdos de pago, refinanciamientos, planes especiales).
- Negociar directamente con clientes de alto valor o casos complejos para recuperar pagos y preservar la relación comercial.
- Monitorear cartera (vencida y por vencer), identificar riesgo y proponer provisiones y acciones preventivas.
- Coordinar con Ventas, Postventa, Legal y Tesorería para alinear información, flujos y acciones (p. ej. bloqueo de entrega, seguimientos legales).
- Reportar indicadores clave semanal y mensualmente a Gerencia (mora, recuperación, tasa de éxito de acuerdos).
- Capacitar al equipo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y normativa aplicable.
- Mantener registro y evidencia documentada de acuerdos; supervisar ejecución de actas y cartas de cobranza.
- Implementar y mejorar herramientas (CRM/cartera, reportes, scripts de cobranza).
- Gestionar la relación con terceros (gestores externos, firmas legales) cuando se requiera.
- Asegurar la facturación periódica correcta y oportuna de alquileres.
- Monitorear pagos de alquiler, depósitos de garantía y ajustes anuales; gestionar renovaciones y finiquitos.
- Elaborar y enviar reportes mensuales de facturación, cobranza y saldos vencidos de alquileres.
- Coordinar con el área Legal en casos de desalojos o acciones legales por incumplimientos.
- Mantener una excelente relación y comunicación con los clientes.
- Realizar cualquier función inherente a su cargo.