Especialista en Seguros y Atención Al Cliente

¿A quién buscamos?

Un especialista con vocación genuina por el servicio al cliente ? listo para ser el punto de contacto de confianza para clientes que necesitan orientación sobre sus pólizas, coberturas y productos de seguros. Ya sea resolviendo una duda sobre facturación, explicando los detalles de una cobertura, identificando necesidades adicionales del cliente o brindando soporte básico en línea, aportas claridad, empatía y profesionalismo en cada interacción. Escuchas con atención, conectas con facilidad y prosperas en entornos dinámicos donde las personas son lo primero.

💼 Responsabilidades del Puesto

- Conectar y resolver con confianza: Ser el primer punto de contacto para clientes que necesitan orientación sobre coberturas, tarifas, facturación y revisiones generales de pólizas ? brindando una experiencia cálida, clara y profesional en cada interacción.
- Identificar necesidades y recomendar soluciones: Detectar las necesidades de seguro del cliente y recomendar productos o coberturas adicionales que se adapten a su situación de forma consultiva y empática.
- Gestionar pagos y procesos de facturación: Procesar pagos y brindar soporte básico de facturación con precisión, eficiencia y cuidado.
- Guiar al cliente en su experiencia digital: Apoyar a los clientes con solución básica de problemas en línea ? orientándolos de forma clara y accesible en cada paso del proceso.
- Responder consultas generales: Atender preguntas sobre pólizas de seguro de auto personal, coberturas y beneficios con conocimiento, seguridad y profesionalismo.
- Registrar cada interacción: Documentar con precisión la información clave de cada caso en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y seguimiento efectivo.

✅ Requisitos del Puesto

- Educación: Bachillerato (secundaria completa) o equivalente terminado ? se prefiere un año o más de educación universitaria o experiencia laboral relevante
- Idioma: Inglés avanzado ? Nivel B2 o superior ? con fluidez verbal y escrita sólida
- Agilidad digital: Manejo básico de computadora y comodidad para trabajar con múltiples herramientas y sistemas simultáneamente
- Ubicación: Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá

🌟 Experiencia Deseada

- No requerida: Creemos en tu potencial ? un programa de capacitación 100% pagado te prepara para el éxito desde el primer día
- Suma puntos: Experiencia previa en servicio al cliente, sector de seguros o entornos de Call Center será un gran diferenciador en tu perfil. Experiencia con AWS es un plus adicional

🎁 Lo que Ofrecemos

- Seguro médico privado ? cobertura completa para cuidar tu salud y bienestar
- Bonos de desempeño y compromiso ? reconocemos tu dedicación y resultados
- Becas y apoyo educativo ? para colaboradores y sus hijos
- Alianzas comerciales exclusivas ? acceso a una amplia red de descuentos y beneficios especiales
- Capacitación 100% pagada ? te preparamos para el éxito desde el primer día
- Oficinas cerca de estaciones de Metro ? ubicación estratégica para que llegues fácil
- Un lugar donde realmente importas ? tu crecimiento y bienestar son nuestra prioridad
- ¡Y mucho más esperándote!

💡 Habilidades Deseadas

- Empatía y escucha activa: Habilidad natural para conectar con personas, construir rapport con facilidad y entender las necesidades del cliente ? transmitiendo calma y confianza en cada conversación.
- Comunicación efectiva: Excelente fluidez verbal y escrita para explicar coberturas, beneficios y procesos de forma simple, clara y accesible.
- Orientación al cliente y vocación de servicio: Alta aptitud de servicio con motivación genuina para ayudar, acompañar y hacer sentir al cliente en las mejores manos.
- Resolución de problemas: Mente ágil para identificar necesidades, navegar herramientas y sistemas, y ofrecer soluciones precisas bajo presión.
- Organización y multitarea: Persona ordenada, puntual y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente sin perder el foco en la calidad del servicio.
- Actitud positiva y adaptabilidad: Lista para prosperar en entornos dinámicos, de ritmo acelerado y con altos estándares de servicio.

📍 Tipo de Puesto: Tiempo completo | Presencial ? Panamá