Ejecutivo(A) de Servicio Al Cliente - Seguros
Empresa líder del sector asegurador busca talento para integrarse como Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente. Si cuentas con experiencia en atención al cliente, orientación al servicio y habilidades para gestionar solicitudes de manera efectiva, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, corredores, proveedores y aliados estratégicos, gestionando solicitudes, consultas y trámites relacionados con pólizas de seguros de forma ágil, precisa y oportuna. Serás un punto clave de contacto para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.
Principales responsabilidades
- Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestionar cambios y actualizaciones de información en pólizas y sistemas corporativos.
- Dar seguimiento a requerimientos de clientes, corredores y proveedores médicos dentro de los tiempos de atención establecidos.
- Orientar a los asegurados sobre coberturas, beneficios y procesos relacionados con sus pólizas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con certificados, duplicados, cambios de beneficiarios, inclusiones, exclusiones y otras modificaciones de pólizas.
- Coordinar y canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes para garantizar una respuesta efectiva.
- Elaborar y emitir documentación requerida por clientes y terceros.
- Apoyar consultas relacionadas con reclamos, facturación, estados de cuenta y servicios asociados.
- Mantener una comunicación clara, profesional y orientada a soluciones.
Requisitos
- Estudios universitarios en curso o culminados en Administración, Seguros, Negocios o carreras afines. ✅
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
- Deseable experiencia en compañías de seguros, banca, salud o sectores de servicios.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Dominio intermedio - avanzado de inglés
Competencias que buscamos
- Empatía y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Integridad y compromiso.
- Proactividad e iniciativa.
- Adaptabilidad y resiliencia.
- Enfoque en la calidad y solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidad de desarrollo profesional en una organización líder del sector asegurador.
- Ambiente colaborativo y orientado al servicio.
- Capacitación continua y posibilidades de crecimiento.
- Paquete de beneficios competitivo.
Si te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias excepcionales de servicio, queremos conocerte.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!