Ejecutivo de Servicio Al Cliente
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
¿Te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones y asegurar una experiencia de servicio excepcional? En Sherwin-Williams buscamos un profesional dinámico, proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Si disfrutas interactuar con clientes, dar seguimiento a procesos de venta y coordinar pedidos de principio a fin, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los pedidos de clientes internos y externos, garantizando una atención ágil, eficiente y de calidad, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega y fortaleciendo la satisfacción del cliente en cada interacción.
Responsabilidades principales:
- Recepcionar y procesar pedidos a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
- Brindar seguimiento oportuno al estado de los pedidos y coordinar su entrega efectiva.
- Asesorar a los clientes sobre productos y soluciones Sherwin-Williams.
- Verificar existencias de productos en tiendas y bodegas para garantizar una atención oportuna.
- Gestionar devoluciones, notas de crédito y requerimientos especiales.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes (Back Orders) hasta su completo cierre.
- Coordinar con las áreas de Crédito y Cobros para el seguimiento de clientes con pagos pendientes.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional, generando relaciones de confianza y satisfacción con nuestros clientes.
Buscamos candidatos con:
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Comunicaciones, Mercadeo o carreras afines (en curso o finalizados).
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, ventas internas, call center, atención telefónica o gestión de pedidos.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Lo que ofrecemos:
✨ Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
✨ Capacitación continua.
✨ Excelente ambiente laboral.
✨ Formar parte de una empresa líder con sólidas oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Si eres una persona orientada al servicio, organizada, con excelente actitud y disfrutas generar experiencias positivas para los clientes, queremos conocerte. ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo! 🚀