Ejecutivo de Contact Center - copia
1 VacantesAtención al cliente en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 22/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En Cincuentenario contamos con una sólida trayectoria de más de 15 años en el sector automotriz latinoamericano. Desde la apertura de operaciones en Panamá en el 2008, nuestra imagen se ha visto potenciada por un constante crecimiento, al convertirnos en Distribuidor oficial de la marca FORD y Distribuidor exclusivo de la marca LINCOLN en el país; para finales del año 2019 asumimos el reto de incorporar la representación de las marcas HUSQVARNA; KTM y GAS GAS a través de la empresa RTR MOTORSPORTS, en junio del 2020, seguimos sumando marcas al Grupo, esta vez con la representación de HYUNDAI Comerciales por medio de la empresa HYUNDAI TRUCK AND BUS y a partir del 2024 hemos incorporado la marca FAW TRUCKS en nuestro lineup. En CINCUENTENARIO, hemos desarrollado una cultura organizacional sólida, interactuando entre empresas y compartiendo experiencias que nos benefician a todos, unificando criterios y definiendo nuestras metas conjuntas para de esta manera seguir fortaleciendo a la Familia CINCUENTENARIO?
El cliente es el foco de nuestro trabajo. Ofrecer a nuestros clientes experiencias sublimes es el objetivo principal de nuestra labor.
?Profesionales responsables, conductores felices? es nuestro lema. Significa que el talento y el compromiso de nuestros colaboradores es la fórmula de éxito para ofrecer al cliente una experiencia sublime. Los que formamos parte de CINCUENTENARIO estamos volcados no solo en satisfacer a nuestros clientes sino en superar sus expectativas.
CINCUENTENARIO es un gran lugar para trabajar, nos ocupamos en brindar oportunidades laborales bajo un ambiente de excelencia, estabilidad, cordialidad, respeto y conciencia social
Estamos en búsqueda de un Contact Center, las leyes, honest@, comprometid@, entusiasta, innovador, con deseos de asumir retos para crecer juntos y contribuir en el desarrollo de una mejor sociedad para el bienestar común. El candidato para este puesto se destacará en atender y canalizar las necesidades de todas las personas que nos contactan por las diferentes vías digitales, brindándoles la asesoría e información requerida, guiarlos frente a sus necesidad.
Principales Responsabilidades
- Atender y gestionar las solicitudes de los clientes que nos contacten por las diferentes vías digitales
- Efectuar contacto proactivo con los clientes que tienen cotizaciones de servicio y de repuestos abiertas en el sistema.
- Ejecutar el proceso de gestión de citas y requerimientos del Departamento de post venta, a fin de contribuir con el flujo y organización de entradas a taller.
- Contribuir en la calidad de servicio al cliente con el fin de mantener un nivel de satisfacción de nuestros clientespor encima del 85% en nuestros indicadores
Requisitos:
- Experiencia en el sector automotriz (Deseable).
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Orientación de servicio al cliente.
- Organización.
- Relaciones interpersonales.
- Uso intermedio de office.
- Resolución de Problemas
Beneficios - Plan variable
- Buen ambiente laboral.
- Plan de formación en nuestras marcas.