Ejecutivo de Atencion Al Cliente - Canales Digitales
REQUISITOS:
- Competencias digitales: Fuertes habilidades informáticas y de mecanografía para manejar múltiples canales en plataformas digitales, responder de manera ágil a chats y consultas de clientes, y dar seguimiento eficiente a solicitudes de préstamos personales.
- Atención al cliente: Capacidad para brindar un servicio de calidad, demostrando eficiencia, empatía y una excelente gestión del tiempo.
- Habilidades analíticas: Buen dominio de matemáticas y análisis para realizar cotizaciones precisas y evaluar solicitudes de préstamo con exactitud.
- Se valora experiencia previa en centros de contacto digitales o en atención al cliente mediante plataformas digitales. (un plus, mas no un requisito para un candidato con las competencias requeridas)
DESCRIPCION DEL PUESTO:
- Oficial atenderá clientes potenciales en línea via mutiples plataformas (Whatsapp/Facebook/IG,correos,etc), con solicitudes de prestamo, cotizando a los clientes con rapidez, y asesorando al cliente para concrectar una de las siete sucursales en la area metropolitana de Panama.
- Verifica datos y asegura que cumplen con los requisitos definidos para el producto, proactivamente buscando maneras flexibles e ir mas allá para cerrar la mayor cantidad y calidad de ventas.
- Da seguimiento continuo en la aprobación de cada prestamo, y contribuyendo al crecimiento de la cartera de cada sucursal mediante gestiones diarias.
- Contribuir con la efectividad de la imagen de servicio al cliente de la empresa, atendiendo todo tipo de consultas y solicitudes con la mas alta disposicion, empathia, atencion y proactividad.
- Participar con el equipo del centro de contacto en el logro de los objetivos y metas, y colaborar en cualquier otra actividad relacionada a Ventas y Atencion al Cliente.
- Seguir todos los procedimientos de la empresa y las politicas de cumplimiento.
HABILIDADES:
- Facilidades con la tecnologia y confianza manejando las plataformas WhatsApp, Facebook/IG, correos y de mas plataformas digitales de communicacion con clientes. de acercarse a clientes potenciales y
- Debe ser compasivo, paciente y dispuesto a llegar a la milla extra para complacer a los clientes y cerrar la venta. Mantiene una actitud positiva, profesional y de alta disposicion de servir.
- Deben ser capaz de manejar un ambiente de trabajo de alto movimiento y priorizar sus tareas con eficacia.
- La capacidad de comunicarse con claridad amabilidad y eficacia verbalmente y por escrito a través de diversos canales.
- Debe poseer excelente gestión de su tiempo, organización y manejar tareas simultáneas.
6 . Establece metas para él / ella misma, comprometido(a) a alcanzarlas, y poder prosperar en un entorno de ventas competitivo.
7.0La capacidad de analizar problemas y ejecutar soluciones de su propia iniciativa.
BENEFICIOS:
Salario Base Mensual- $ 700+
+ Bono de Asistencia Perfecta $ 100 mensual
+ Bono de Produccion Trimestral- de $ 75 hasta $ 900 segun desempeño
+ Rotacion de Sabado Libre Mensual segun cumplimiento de metricas
+ Membresia SmartFit GRATIS
+ Excelente Ambiente de Trabajo e incentivos grupales mensuales
+ Evaluaciones trimestrales y Aumentos Anuales acorde a calificacion de desempeño
+ Oportunidad de Crecimiento por buen desempeño
Si nuestro perfil de habilidades te describe aplica ya!
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Salario Base Mensual- $ 700+
+ Bono de Asistencia Perfecta $ 100 mensual
+ Bono de Produccion Trimestral- de $ 75 hasta $ 900 segun desempeño
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