Ejecutivo de Atención Al Cliente

Ejecutivo de Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar las consultas y solicitudes de los clientes relacionadas con cambios, devoluciones y garantías de productos, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de las políticas establecidas.

Responsabilidades - Atender a clientes que requieran realizar cambios, devoluciones o ejecutar garantías de productos adquiridos.
- Realizar una correcta revisión de la mercadería recibida para procesar las solicitudes.
- Proporcionar una atención de calidad, alineada con las políticas de la organización.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Conocimiento de políticas de cambio, devolución y garantía de productos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.