Ejecutiva de Atención Al Cliente ( Nacionalidad-Colombiana)
Ejecutiva de Atención al Cliente
Resumen del Puesto
Buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente proactiva y orientada a la excelencia para integrarse a nuestro equipo. El rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la correcta gestión de sus requerimientos.
Responsabilidades
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cortés.
- Brindar soporte y soluciones a incidencias relacionadas con productos o servicios.
- Realizar gestiones de cobro y seguimiento de pagos pendientes.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia comprobada en atención y gestión de clientes.
- Habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto y resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Experiencia en procesos de cobro.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
- Actitud positiva y proactiva.