Atención y Soporte de Banca Privada

🚀 Atención y Soporte de Banca Privada ✨

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y construir experiencias memorables para clientes de alto perfil?

En nuestro equipo de Banca Privada buscamos un profesional orientado al servicio, con excelente comunicación, pensamiento analítico y dominio del inglés, de herramientas digitales, para convertirse en un aliado estratégico de nuestros clientes y garantizar una atención personalizada, eficiente y segura.

🎯Experiencia previa:

- Brindar asesoría integral a clientes en el uso de canales digitales: banca en línea, sucursal virtual, aplicaciones móviles.
- Gestionar solicitudes relacionadas con tarjetas de crédito y débito: activación, renovación, bloqueo, reemplazo y seguimiento.
- Coordinar la inclusión de clientes en plataformas digitales y apoyar en la resolución de incidencias.
- Validar y gestionar documentación para actualización de datos de clientes, asegurando el cumplimiento de normativas regulatorias y políticas internas.
- Dar seguimiento oportuno a requerimientos y casos abiertos hasta su resolución.
- Mantener altos estándares de confidencialidad, cumplimiento y excelencia en el servicio.
- Brindar una atención superior, personalizada, eficiente y segura a los clientes de Banca Privada.

Formación académica:

- Licenciatura en Administración de Empresas.
- Finanzas y Banca.
- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería Administrativa.
- Ingeniería Financiera.
- Economía y Finanzas.

Requisitos:

- Inglés avanzado.
- Excelente manejo de clientes y vocación de servicio.
- Conocimiento de productos financieros y canales digitales.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Alto nivel de confidencialidad y atención al detalle.

🌟 Retos de la posición

- Gestionar solicitudes críticas de clientes VIP con altos estándares de tiempo de respuesta.
- Atender situaciones de fraude, pérdida o compromiso de tarjetas, garantizando soluciones ágiles y seguras.
- Coordinar actualizaciones regulatorias o cambios operativos manteniendo la continuidad del servicio.
- Administrar múltiples requerimientos simultáneos preservando una experiencia de atención excepcional.

💼 ¿Por qué unirte a nosotros?

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