Asistente de Ventas
Objetivo del puesto
Brindar apoyo al equipo de ventas durante todo el proceso comercial, asegurando una atención rápida, organizada y profesional a los clientes. El Asistente de Ventas será responsable de apoyar en la gestión de prospectos, seguimiento de clientes, preparación de información y coordinación de citas, contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de ventas del concesionario.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender a clientes que visitan el concesionario, por teléfono, internet o redes sociales.
- Apoyar a los vendedores en la atención y seguimiento de prospectos.
- Contactar clientes potenciales para confirmar citas, dar seguimiento y detectar oportunidades de compra.
- Coordinar y agendar citas para pruebas de manejo, visitas al concesionario y procesos de compra.
- Dar seguimiento a clientes que solicitaron información sobre vehículos, precios, financiamiento o promociones.
- Mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el CRM.
- Apoyar en la preparación de cotizaciones, propuestas y documentación necesaria para el proceso de venta.
- Verificar la disponibilidad de vehículos y proporcionar información básica sobre modelos, características, precios y promociones.
- Coordinar la entrega de vehículos y apoyar al equipo en los procesos administrativos relacionados con la venta.
- Realizar seguimiento posterior a la venta para confirmar la satisfacción del cliente y fomentar futuras oportunidades.
- Apoyar en actividades de prospección y campañas comerciales.
- Mantener una comunicación constante con el equipo de ventas, financiamiento y administración.
- Cumplir con los procedimientos internos y objetivos establecidos por el concesionario.
Requisitos
- Estudios universitarios parcial o completos
- Experiencia previa como asistente de ventas, atención al cliente, administración o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y facilidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.
- Organización y capacidad para manejar varias tareas simultáneamente.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas CRM (central telefónica)
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientación al cumplimiento de metas.