Asistente de Ventas
La Casa de las Baterías fue fundada en 1974, como parte del Grupo Record con la idea de tener un punto de venta para ofrecer su producto al consumidor final. Con el tiempo se convirtió en representante de las más importantes marcas de baterías a nivel mundial.
El liderazgo y crecimiento de nuestra organización inicia con la incorporación de servicios asociados a la venta de baterías como la instalación de las baterías y revisiones del sistema eléctrico; la expansión de puntos de venta para acercarnos a nuestros clientes y la posterior inclusión de una variedad para diferentes aplicaciones.
Es en 1998 iniciamos nuestro servicio a domicilio el cual es hoy en día uno de los servicios más importantes, prestados a nuestros clientes.
En el año 2006 integramos nuevos canales de distribución para atender así al mercado de repuesteros y auto partes. Paralelamente ese mismo año nace División Industrial ofreciendo soluciones con baterías de tracción así como respaldo de energía.
En el año 2008 iniciamos operaciones en Costa Rica y El Salvador; y poco después a Guatemala, lo que comenzó nuestra expansión en la región, llevando con mucho orgullo nuestra propuesta de productos y servicios al mercado Centroamericano.
Nuestro interés en de la mejora continua nos lleva a certificarnos en Panamá bajo la Norma Internacional ISO 9001:2015 para la estandarización de nuestros procesos de atención en el año 2011. Posteriormente, en el año 2013 incluimos las certificaciones ISO 14001 y OSHAS 18001 para la correcta gestión ambiental y la salud y seguridad de nuestros colaboradores, todas implementadas con el fin de brindar la mejor atención posible y ofreciendo a nuestras partes interesadas la seguridad de que realizamos nuestro trabajo buscando el bienestar de todos a los que impactamos.
Brindar apoyo administrativo y operativo al departamento de Ventas, mediante la atención y seguimiento de clientes, la gestión de pedidos, la elaboración de cotizaciones y el mantenimiento actualizado de la información comercial, contribuyendo a la eficiencia de los procesos y al cumplimiento de los objetivos de ventas de la organización.
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación establecidos por la empresa.
- Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y documentos relacionados con la gestión de ventas.
- Registrar, procesar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes, verificando que la información esté completa y correcta.
- Brindar seguimiento a las cotizaciones enviadas, pedidos pendientes y oportunidades comerciales.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros de las actividades comerciales.
- Coordinar con los departamentos de facturación, logística, despacho y otras áreas involucradas para garantizar una atención oportuna a los clientes.
- Apoyar al equipo de ventas en la preparación de informes, presentaciones y reportes de gestión comercial.
- Verificar la disponibilidad de productos y comunicar a los clientes la información correspondiente, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a las solicitudes, reclamos e inconformidades de los clientes, canalizándolos con las áreas responsables cuando corresponda.
- Apoyar en la organización de reuniones comerciales, visitas a clientes y actividades promocionales.
- Mantener la documentación comercial organizada y archivada de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Cumplir con los procedimientos internos, las políticas de servicio al cliente y las normas de confidencialidad de la organización.
- Realizar otras funciones relacionadas con la naturaleza del puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Requisitos:
Bachillerato completo.Deseable formación técnica o estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
Experiencia de uno a dos años en atención al cliente, asistencia administrativa o apoyo al área comercial, preferiblemente. Se valorará la experiencia en elaboración de cotizaciones, gestión de pedidos y seguimiento a clientes.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word
- Manejo de correo electrónico y herramientas Tecnologicas ( drive, IA)
- Conocimientos básicos de procesos de ventas, facturación y servicio al cliente.
- Deseable experiencia en sistemas ERP o CRM.
Competencias y habilidades - Orientación al cliente, Comunicación efectiva, Organización y planificación, Atención al detalle, Trabajo en equipo, Proactividad e iniciativa, Capacidad de seguimiento, Orientación a resultados, Manejo adecuado del tiempo, Resolución de problemas, Responsabilidad y confidencialidad.
Responsabilidad del puestoEl Asistente de Ventas es responsable de garantizar la exactitud de la información que registra, brindar atención oportuna a los clientes, dar seguimiento a los requerimientos comerciales y apoyar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
Beneficios En entrevistas