Asistente de Reclamo - Autos y Ramos Generales
- Recibir, registrar y dar seguimiento a los reclamos de seguros de autos y ramos generales.
- Solicitar, revisar y gestionar la documentación necesaria para la apertura y tramitación de los siniestros.
- Coordinar con las compañías aseguradoras, ajustadores, talleres, proveedores y clientes para conocer el estatus de cada caso.
- Mantener actualizados los expedientes y bases de datos de reclamos, procurando que la información esté completa y organizada.
- Dar seguimiento a inspecciones, evaluaciones, autorizaciones, reparaciones e indemnizaciones, según corresponda.
- Mantener comunicación constante con los asegurados, informándoles sobre los avances y requisitos pendientes de sus reclamos.
- Identificar documentación faltante, retrasos o situaciones que requieran escalamiento.
- Apoyar en la elaboración de reportes de seguimiento y control de siniestros.
- Cumplir con los procedimientos internos y los tiempos de respuesta establecidos para la atención de los reclamos.