Asistente de It
Junior en experiencia como Soporte técnico o asistente de IT, Mesa de Ayuda, Pasantías en IT o Infraestructura
Competencias🚀:
Proactivo
Buena atención y trato con los usuarios.
Orden y buena documentación de lo que hace.
Responsabilidad y manejo de información confidencial
Capacidad de aprender rápido y trabajar en equipo
Apasionado /a por la tecnología e informática
Formación: Técnico y/o estudiante de sistemas informáticos, redes o carreras afines.
Objetivo del puesto🎯: Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios y apoyar al área de TI en el mantenimiento de equipos, redes, respaldos y seguridad, bajo la supervisión del responsable de TI.
Funciones Principales🛠️:
*Atender solicitudes de soporte (presenciales, por teléfono o por correo) y registrarlas en un sistema de tickets.
*Instalar, configurar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras y periféricos.
*Crear y administrar cuentas de usuario, correo y permisos (bajo supervisión).
*Apoyar en el monitoreo de respaldos (NAS, servidor) y verificar que se ejecuten correctamente.
*Verificar que los equipos tengan el antivirus instalado y actualizado, y reportar alertas.
*Apoyar en el mantenimiento de la red (switches, access points, cableado) y en la documentación del inventario de equipos.
*Aplicar actualizaciones de Windows y software en los equipos de los usuarios.
*Mantener actualizado el inventario de activos y la documentación técnica.
Conocimiento básico en:
*Redes
*Servidores
*software y aplicaciones
Experiencia en:
*Diagnóstico / reparación LAPTOPS, Desktop, torres y SFF.
*Impresoras multifuncionales y SCANNER
Dominio en:
*Instalaciones de componentes y manejo de Hardware e instalación de Drivers
* Windows 10/11 y Office 365 / Microsoft 365 (nivel usuario avanzado).
* Nociones de respaldos y almacenamiento (NAS, RAID).
* Nociones de seguridad informática: antivirus, contraseñas, phishing.
