Asistente de Canales y Medios de Pagos

Algunas Funciones:

- Realizar diariamente la generación y revisión del archivo de impresión de plásticos de Tarjeta de Crédito.
- Revisar semanalmente y mantener actualizado al cierre del mes el control de inventario de plásticos (Tarjeta de Crédito y Clave).
- Revisar y atender las solicitudes de cancelaciones de Tarjetas de Crédito (incluye navideñas)
- Registrar y actualizar el control estadístico de las cancelaciones de tarjeta de crédito.
- Procesar los Traspaso de Saldos débito o saldo a favor entre cuentas vigentes o cuentas de depósito disponible por cierres de tarjetas de crédito.
- Realizar llamadas aleatorias de retención de clientes, durante el proceso de solicitud de cierre de tarjetas, y colocar los comentarios de los th, en una columna como observaciones.
- Seguimiento de las tarjetas que se mantiene en archivador contra fuego, devueltas por las plataformas.
- Atender las solicitudes de certificaciones de saldo por cierre, fallecido y clientes en proceso de retiros.
- Atender los SARS de solicitudes por desbloqueo mora-ejecutivos autorizados por el Departamento de Cobros.
- Preparar y mantener actualizadas las estadísticas de Ferias, promociones, retenciones de Afiliaciones vs Tarjetas de Crédito, Tarjeta Clave y Cooperativa en línea
- Levantar un archivo de las tarjetas pre-aprobadas Navideñas para revisión y aprobación del Jefe u Oficial de Crédito.
- Registrar y dar seguimiento al control de las solicitudes de tarjetas de crédito navideñas durante la promoción, y mantener actualizadas sus estadísticas (límites, saldo en cartera, entre otros).
- Dar seguimiento a las nuevas tarjetas sin activar con las Sucursales, Capítulos y el CIS.
- Enviar expedientes a Archivos por procesos de cuentas nuevas, aumentos de límites, trámites varios, entre otros.
- Atender consultas telefónicas o correos de las Sucursales o Capítulos u otros deptos. por temas varios relacionados con tarjetas de Crédito, Clave o Cooperativa en línea.
- Actualizar periódicamente los procedimientos.
- Cumplir con los trabajos especiales, así como la tarea de cubrir funciones en caso de gravidez o vacaciones de persona asignada como back up.
- Cualquier otra función inherente al cargo.