Asistente de Atención Al Cliente E Inventario

Funciones principales

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Dar seguimiento a órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
- Verificar la disponibilidad de inventario y coordinar con las áreas correspondientes para satisfacer las necesidades del cliente.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus pedidos, fechas de entrega y posibles incidencias.
- Coordinar con los departamentos de logística, almacén y operaciones para garantizar el despacho oportuno de productos.
- Actualizar y mantener los registros de clientes, órdenes y seguimiento en los sistemas establecidos.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones o situaciones relacionadas con el servicio.
- Elaborar reportes de seguimiento de pedidos, niveles de servicio y cumplimiento de entregas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y logística.

Requisitos del puesto:

- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, logística, inventarios, seguimiento de órdenes o posiciones similares.
- Experiencia coordinando entregas y seguimiento de pedidos será considerada una ventaja.
- Inglés Avanzado