Asistente Administrativo y Atención Al Cliente

Asistente Administrativo y Atención al Cliente ? Panamá Este, Albrook y San Francisco

Resumen del puesto Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y operativos de la sucursal, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Funciones

- Recepción y asistencia a clientes en sucursal.
- Atención al cliente presencial y por teléfono, correo, Instagram, WhatsApp y otros canales.
- Asistir, orientar y cotizar gestiones de compras por Internet.
- Despacho de paquetes en sucursal.
- Gestión y manejo de caja.
- Gestión y resolución de quejas o reclamos.
- Otras funciones inherentes al cargo.

Resultados esperados

- Entregar correctamente los paquetes de la sucursal, sin errores ni reclamos.
- Cuadre de caja exacto en cada arqueo.
- Mejorar la satisfacción del cliente en su primera experiencia y su satisfacción general.
- Convertir consultas en ventas (cotizaciones y compras en línea).
- Resolver quejas y reclamos de forma oportuna y respetuosa.

Requisitos

- Bachiller completo.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas y/o atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio o avanzado), navegadores y aplicaciones de uso cotidiano.
- Velocidad de escritura: resultado mínimo de 50 PPM en el test.
- Manejo de CRM (deseable, no indispensable).

Competencias

- Orientación al cliente y a los resultados.
- Comunicación asertiva y efectiva, oral y escrita.
- Capacidad de persuasión.
- Gestión del tiempo y proactividad.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo autónomo, en equipo y bajo presión.
- Puntualidad, responsabilidad y organización.

Horario según sucursal

- Panamá Este: lunes a viernes de 11:30 a.m. a 7:00 p.m.; sábados de 11:30 a.m. a 3:00 p.m.
- Albrook y San Francisco: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.

Beneficios

- Seguro de salud privado.
- Seguro de vida.
- Tarifa especial en nuestros servicios.
- Otros.


Prueba de velocidad: realice el test en 10fastfingers.com (idioma español) desde una computadora, con un resultado mínimo de 50 PPM, y envíelo a info ARROBA usapgt.com indicando la sucursal de su interés. Será verificado en persona si es seleccionado.