Asesor de Soporte Técnico en Sitio
Asesor de Soporte Técnico en Sitio Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Asesor de Soporte Técnico en Sitio. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica directa a usuarios y de asegurar el correcto funcionamiento de equipos y sistemas.
Responsabilidades - Realizar la instalación de equipos básicos como terminales de punto de venta (POS), lectores de tarjetas (Pinpad), pantallas y sistemas de audio.
- Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, así como el cableado estructurado básico para voz y datos.
- Configurar aplicaciones y proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLAs) y documentar adecuadamente todos los tickets de soporte. Requisitos - Estudios graduados como Técnico o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención al cliente. Se valorará experiencia en entornos de restaurantes de comida rápida.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, redes, telecomunicaciones y periféricos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias de manera eficiente.
- Habilidades interpersonales y de comunicación para interactuar con usuarios de diversos niveles.