Asesor de Servicio

¡Si estás listo para unirte a un equipo dedicado a proporcionar un servicio excepcional y hacer una diferencia en la experiencia de nuestros clientes, ¡queremos conocerte! Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro segmento de movilidad en nuestro equipo de Tambor, S.A.

Misión del cargo:

Ser el enlace entre nuestros clientes y el taller, ofreciendo asesoramiento y soluciones a la medida para satisfacer las necesidades de mantenimiento y reparación de los vehículos de nuestros clientes; asegurando una experiencia de cliente excepcional, que los fidelice y contribuya al crecimiento de los servicios del taller.

Responsabilidades del cargo:

- Conectar con los clientes para proporcionar información sobre los servicios ofrecidos y responder preguntas sobre problemas mecánicos o de mantenimiento.
- Recibir los vehículos de los clientes en el taller, revisar su estado y documentar cualquier daño o problema reportado por el cliente.
- Identificar las necesidades de mantenimiento y reparación de los vehículos y ofrecer servicios adicionales según necesidades que se evidencien en el diagnóstico.
- Realizar el walk check around con el cliente (salida), explicando el trabajo realizado y los productos utilizados.
- Dar respuesta oportuna a problemas o quejas de los clientes asegurando su satisfacción.

Habilidades para el cargo:

- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva.
- Resolución de problemas
- Orientación al detalle
- Empatía y paciencia

Beneficios:

- Ambiente laboral inclusivo.
- Desarrollo del Talento
- Seguro de vida
- Póliza de salud