Analista soporte técnico
Requisitos:
Título técnico o universitario en informática, sistemas, redes o carreras afines (o experiencia equivalente demostrable).
Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, Dell, ITIL, CCNA según el puesto).
Habilidad para documentar procesos y registrar incidencias.
Principales responsabilidades:
Atender solicitudes y resolver incidencias en sitio y remotamente.
Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.
Realizar diagnóstico y reparación básica de hardware y software.
Configurar estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos (Windows, Linux).
Mantener actualizado el inventario IT, controlando equipos y accesorios asignados.
Colaborar en la elaboración de manuales de operación y documentación para dashboards del cliente.
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