Analista de Soporte Técnico

¿Te encanta la tecnología y te motiva a ayudar a los demás? En Aleph Group creemos en las personas y en el poder de un buen equipo. Somos una organización certificada como Great Place to Work, y aquí cada talento suma. Si estás buscando un lugar donde crecer, aprender y sentirte parte, ¡te estamos esperando!

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico eficiente en hardware, software y redes a nuestros colaboradores, asegurando el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas de la organización.

Perfil del puesto:

- Formación universitaria (en curso o finalizada) en Sistemas, Programación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o funciones similares.
- Disponibilidad para trabajo mixto: oficina y campo (Ciudad de Panamá y Colón).

Conocimientos clave:

- Lenguaje SQL, y/o Power BI, y/o Power Apps
- Redes: VPN, firewalls, proxy, segmentación.
- Administración de sistemas: Windows y Mac OS.
- Servidores, impresoras, periféricos, conectividad.

Responsabilidades principales:

- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y red.
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
- Configurar y mantener equipos de TI (nuevos ingresos, reubicaciones, etc.).
- Gestionar el inventario de equipos, software y licencias.
- Realizar mantenimiento preventivo de sistemas.
- Coordinar renovación y adquisición de equipos.
- Mejorar procesos y apoyar en decisiones de infraestructura tecnológica.
- Coordinar con proveedores de servicios tecnológicos.

¿Qué ofrecemos?

- Oportunidad de fortalecer tu experiencia y seguir aprendiendo cada día.
- Salario y beneficios (se detallarán en entrevista).
- Contrato: permanente
- Horario de trabajo: lunes a viernes

Tu talento merece el lugar correcto. Postúlate y sé parte de algo más grande en Aleph Group.