Analista Ii de Procesos y Transformacion
Mejoramos la vida de toda la región!
En BAC te damos la oportunidad de desarrollar y potenciar tus talentos, innovar y aportar ideas para lograr tu éxito personal y profesional, así como el de la organización y el de miles de familias y empresas de la Región.
Somos más de 22,000 personas liderando cambios positivos en toda la Región, con innovación en servicios financieros, medios de pago, alta tecnología, inclusión, educación financiera, promoción ambiental y desarrollo del talento humano.
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Tu misión
Impulsar la mejora continua de los productos, servicios y procesos del negocio, mediante la identificación, priorización e implementación de iniciativas que optimicen la experiencia del cliente, el desempeño operativo y la propuesta de valor, coordinando con las áreas involucradas y dando seguimiento a indicadores como el NPS, el portafolio y el pricing.
¿Qué harás en el día a día?
Identificar oportunidades de mejora en productos, servicios, procesos y experiencia del cliente.
Administrar y priorizar el backlog de iniciativas, considerando su impacto, urgencia, viabilidad y alineación estratégica.
Elaborar propuestas de mejora sustentadas en análisis de información, necesidades del cliente y objetivos del negocio.
Coordinar con las áreas de apoyo y/ regionales la evaluación, planificación y ejecución de las iniciativas priorizadas.
Dar seguimiento a los planes de trabajo, compromisos, riesgos y resultados asociados a la implementación de mejoras.
Implementar iniciativas de optimización, asegurando el cumplimiento de los objetivos, alcance y tiempos establecidos.
Actuar como enlace entre las áreas involucradas en la gestión del NPS, coordinando análisis, planes de acción y seguimiento de resultados.
Analizar los resultados y principales impulsores del NPS para identificar causas, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Licenciatura o Ingeniería en Ingeniería de Software, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Planificación y administración de proyectos.
- IA y automatización de procesos.
- Transformación y mejora de procesos.
- Conocimiento de metodologías de optimización de procesos y gestión de proyectos.
- Experiencia identificando oportunidades de automatización y eficiencia operativa.
Beneficios Lo que buscamos
Beneficios
Seguro de vida y hospitalización.
Programas de capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Descuentos exclusivos en comercios afiliados.
? Diversidad e Inclusión
En BAC promovemos la igualdad de oportunidades para hombre, mujeres y personas con discapacidad
¡Postúlate y sé parte del equipo que sigue transformando la experiencia financiera en la región!