Analista de Reclamos Regional Temporal
1 VacantesVenta de Seguros en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Venta de Seguros
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 28/06/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Empresas de seguros busca Analista de Reclamos Temporal
Realizar todas las tareas relacionadas con el análisis y tramitación de siniestros, tomando en consideración los procesos establecidos en los manuales y/o políticas en el área de reclamos, brindando un óptimo servicio a nuestros clientes internos y externos de la compañía, así como optimizar los recursos de la empresa.
Descripción de Responsabilidades:
- Recibir, evaluar y procesar los reclamos relacionados a las diferentes líneas de negocio y operaciones que maneja el Hub Regional de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos mediante la utilización de los diferentes sistemas administrativos y plataformas de proveedores de beneficios.
- Cumplir los tiempos de respuesta y KPI?s establecidos en el manejo de proceso de pagos de reclamos y de pre autorizaciones.
- Trámite de solicitudes de pre-autorizaciones cuando es requerido.
- Elaboración y manejo de reportes mensuales y semanales relacionados con el proceso integral de reclamos.
- Preparación de Detalles Sumarios de Casos arriba de US$5K
- Manejo de reportes Contables durante cierres diarios, cierre de mes y cierres anuales.
- Revisión y Proceso de Reclamos Pendientes al cierre de mes.
- Participar en la confección y actualización de políticas y procedimientos operativos y de seguridad de la empresa.
- Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos de pagos de reclamos y/o pre autorizaciones y presentar alternativas de solución a las mismas.
- Cualquier otra función que se le asigne de acuerdo al requerimiento del mismo puesto, área o departamento, asignado por el Supervisor directo o Gerente del área.
Requisitos de Trabajo:
- Excelentes habilidades de comunicación
- Experiencia en pago de reclamos
- Experiencia en servicio al cliente.
- Título universitario requerido.
- Dominio del idioma inglés y español, tanto orales, leido como escrito avanzado.
- Capacidad para forjar relaciones comerciales sólidas.
- Capacidad análitica y habilidades para resolver problemas.
- Juicio robusto para la toma de decisiones.
- Dominio en sistemas operativos Microsoft Office.
Una buena gestión del tiempo, habilidades de organización y atención al detalle