Analista de Procesos de Cobros
Objetivo del cargo
Analizar, documentar, estructurar y dar seguimiento a los procesos administrativos del área de cobros, asegurando la correcta ejecución de controles, el cumplimiento de políticas internas y la eficiencia operativa, mediante la estandarización de procedimientos, elaboración de manuales y monitoreo de indicadores.
Funciones y responsabilidades principales
- Analizar y mapear los procesos administrativos del área de cobros, identificando oportunidades de mejora, riesgos operativos y brechas de control.
- Diseñar, documentar y actualizar manuales de procedimientos, políticas, flujogramas e instructivos relacionados con la gestión de cobros.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los controles internos, validando su correcta aplicación y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
- Monitorear indicadores administrativos y operativos del área (eficiencia de procesos, cumplimiento de tiempos, controles y reportes).
- Apoyar en la estandarización de la estructura operativa del área de cobros (roles, responsabilidades, flujos de trabajo).
- Coordinar con áreas internas (Cobros, Finanzas, Contabilidad, Legal, Sistemas) para asegurar la correcta ejecución de los procesos definidos.
- Verificar la correcta administración documental relacionada con cobros (expedientes, respaldos, reportes y controles).
- Apoyar en auditorías internas o externas, facilitando información, procesos y evidencias requeridas.
- Proponer mejoras orientadas a la optimización, control y eficiencia de la gestión administrativa de cobros.
Requisitos del puesto
- Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia previa en áreas administrativas de cobros o procesos.
- Conocimiento en documentación de procesos, controles internos y elaboración de manuales.
- Manejo intermedio de Excel alto
Competencias clave
- Pensamiento analítico y enfoque en procesos
- Organización y atención al detalle
- Orientación al control y cumplimiento
- Capacidad de documentación y estructuración
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo
- Mejora continua