Agente de atención al cliente
1 VacantesSistemas en Panamá, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Panamá
- Activo desde: 13/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 2
En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.
Funciones:
*Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
*Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios).
*Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico.
*Apoyo en gestión de control de entrada y salidas de partes y piezas de IT desde el almacén.
Requisitos mínimos:
- Avalar una experiencia mínima de 2 años de experiencia en atención directa a los clientes.
Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (Requisito obligatorio).