Account Manager

Misión del Puesto: Serás responsable de desarrollar y gestionar relaciones comerciales estratégicas con clientes dentro de una región asignada, asegurando su satisfacción, el crecimiento de las cuentas existentes y la apertura de nuevos negocios. Este rol combina habilidades comerciales, estratégicas y de servicio al cliente para alcanzar los objetivos de crecimiento y contribuir al cumplimiento de la visión organizacional.

🔹 Responsabilidades Clave

Gestión de Cuentas Existentes

- Mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes asignados, siendo su principal punto de contacto.
- Detectar oportunidades de crecimiento mediante estrategias de upselling y cross-selling.
- Supervisar el desempeño de los servicios contratados, asegurando el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción del cliente.

Desarrollo de Nuevos Negocios

- Prospectar y atraer nuevos clientes dentro del territorio asignado.
- Presentar soluciones comerciales de alto valor y negociar acuerdos que beneficien a ambas partes.
- Cerrar oportunidades de negocio alineadas con los objetivos de ingresos y rentabilidad.

Cumplimiento de Metas Comerciales

- Alcanzar o superar las metas de ventas, ingresos y crecimiento definidas para la región.
- Analizar indicadores clave y ajustar estrategias para maximizar resultados.

Análisis y Planeación Estratégica

- Evaluar el mercado y las tendencias del sector para detectar oportunidades de expansión.
- Elaborar reportes periódicos sobre avances en ventas, desempeño del territorio y satisfacción del cliente.
- Participar en la planeación de estrategias de ventas y campañas regionales.

Colaboración Interdepartamental

- Coordinar con los equipos de arquitectura de soluciones, marketing y finanzas para garantizar una operación eficiente.
- Asegurar la correcta implementación, facturación y seguimiento de los servicios contratados.

Atención al Cliente y Seguimiento

- Resolver dudas o incidencias de forma proactiva, garantizando una experiencia sobresaliente.
- Realizar reuniones periódicas con clientes para fortalecer la relación y detectar nuevas oportunidades.

Requisitos

- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Mercadotecnia o afín.
- 3 a 5 años de experiencia en ventas B2B, preferentemente en tecnología o servicios de nube.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Manejo de CRM (Salesforce) o herramientas similares.
- Conocimiento práctico de servicios de nube y sus beneficios comerciales.
- Deseable certificación en ventas o gestión de cuentas.

Ofrecemos

- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno innovador y dinámico.
- Esquema competitivo de compensación y bonos por desempeño.
- Trabajo con clientes estratégicos del sector tecnológico.