Coordinador de Experiencia Del Cliente

Prestigioso Hotel Ubicado en Chiriquí te invita hacer parte de su equipo de trabajo y busca Coordinador de Experiencia al Cliente

FUNCIÓN PRINCIPALES:

- Planificar, coordinar y supervisar la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida, asegurando la entrega de un servicio cálido, personalizado y memorable, alineado con los valores de la organización.
- Lidera el equipo operativo de contacto con el huésped, asegurando altos estándares de calidad, atención a detalles y generación de momentos significativos.
- Esto incluye la gestión de todos los procesos relacionados con el servicio al cliente, ventas de tours y actividades, cobro a clientes, de acuerdo a las políticas y la filosofía de servicio de la empresa, así como la adecuada logística a nivel de actividades y desplazamientos de los huéspedes.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

Diseño de experiencias personalizadas, atención al cliente, manejo de quejas y resolución de conflictos, diseño de actividades recreativas, coordinación de eventos, implementación de estándares de servicio, hospitalidad y liderazgo operativo. Conocimiento en técnicas de atención al cliente, ventas de tours, cobro a clientes, manejo de datáfono.

CONOCIMIENTOS BÁSICOS:

Manejo de Microsoft Office, herramientas digitales de atención al cliente, plataformas de encuestas y CRM.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Licenciatura Administración Hotelera, Turismo, Servicio al Cliente o afines.

Beneficios

- Un excelente ambiente de trabajo
- Hospedaje
- Alimentación diaria
- Salario Competitivo
- Buen plan de capacitación