Vendedor Ecommerce atencion al cliente

TRABAJO PRESENCIAL

Atención y Cierre de Ventas Omnicanal: Asesoría técnica y comercial personalizada orientada a la conversión a través de TikTok e Instagram así como atención presencial directa en el piso de ventas.
? Procesamiento y Gestión de Pedidos: Administración integral del ciclo de ventas en la plataforma Shopify, abarcando la creación del pedido, generación de facturación y coordinación logística (empaquetado y despacho) hasta la confirmación de retiro o entrega al cliente.
- Gestión de Ventas por Abono: Monitoreo y seguimiento individualizado de pedidos apartados o pre-ordenados, verificando la recepción de la mercancía, estado físico de los equipos y gestión de los cobros para el cierre definitivo de la venta.
- Servicio de Postventa y Logística de Garantías: Intermediación completa en casos de reclamos o garantías. Incluye la recepción de equipos, derivación y seguimiento con el departamento técnico (informes de daños y estado de reparación), hasta la entrega del equipo funcional al cliente.
- Control y Reporte Comercial: Elaboración y presentación de reportes diarios de gestión que consolidan el volumen de consultas (chats), requerimientos de clientes y métricas generales de ventas. II. Funciones Administrativas, Operativas y Financieras
- Gestión Financiera y Cierre de Sucursal: Manejo rotativo de valores, incluyendo el traslado y depósito de efectivo bancario. Ejecución de cierres formales de caja y sucursal, abarcando el cuadre de caja menuda, elaboración de plantillas de cobro, reportes de cierre y aseguramiento de las instalaciones en medida de lo posible.
- Control de Inventario y Cadena de Suministro: Responsabilidad directa sobre el inventario físico de alta rotación y mercancía en reserva, garantizando su óptimo estado. Análisis de rotación para la generación de reportes de stock sugerido, ejecución de pedidos directos a proveedores y monitoreo de importaciones.
- Soporte Operativo de Almacén: Asistencia cruzada y trabajo físico conjunto con el equipo para agilizar los procesos de armado, preparación y envío masivo de pedidos, asegurando el flujo logístico del departamento.
? Enlace Estratégico y Soporte a Marketing: Participación activa en reuniones de alineación con el equipo de marketing. Proveer inteligencia de ventas (feedback de campañas y promociones comerciales) y brindar apoyo operativo ocasional como talento en cámara o asesor conceptual para producciones.