Community manager Sector Tecnología y Ecommerce
El Community Manager enfocado en tecnología y comercio electrónico es responsable de gestionar la presencia digital de la empresa en redes sociales y plataformas online, desarrollando estrategias de contenido orientadas a productos y servicios tecnológicos. Además, administra y optimiza la página web y la tienda en línea (e-commerce), garantizando una experiencia digital coherente, actualizada y orientada a la conversión.
Funciones Principales:
Diseñar, planificar y ejecutar estrategias de contenido digital para redes sociales, con enfoque en productos tecnológicos: servidores, laptops, soluciones cloud, ciberseguridad, entre otros.
Redactar y publicar contenido técnico adaptado al público objetivo (usuarios finales, empresas, distribuidores).
Gestionar y actualizar la página web corporativa y el e-commerce, asegurando una experiencia de usuario intuitiva, moderna y alineada a la estrategia comercial.
Publicar productos, banners, promociones y landing pages, coordinando con los equipos de ventas y diseño.
Administrar redes sociales (LinkedIn, Instagram, Facebook, X, TikTok), fomentando la interacción y el posicionamiento de marca.
Responder a mensajes, comentarios y consultas técnicas con enfoque profesional y orientado al cliente.
Analizar el rendimiento de campañas y plataformas digitales mediante KPIs (engagement, tráfico, conversión, ventas online) y generar reportes.
Apoyar campañas de generación de demanda, lanzamientos de productos, eventos tecnológicos, webinars y promociones online.
Identificar tendencias en tecnología y e-commerce para integrarlas en la estrategia de contenido.
Competencias Clave:
Conocimiento técnico de productos y servicios tecnológicos (hardware, software, cloud, redes, ciberseguridad, etc.).
Gestión de plataformas e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Odoo, u otras).
Manejo de CMS y conocimientos básicos de SEO y usabilidad web.
Creatividad y habilidad para traducir conceptos técnicos en contenidos atractivos.
Dominio de herramientas de redes sociales y diseño (Meta Suite, Metricool, Canva, Photoshop).
Pensamiento estratégico, proactividad y enfoque en resultados digitales.
Formación y Experiencia:
Formación técnica o universitaria en Comunicación, Marketing Digital, Ingeniería de Sistemas, Publicidad o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de redes sociales y plataformas digitales, idealmente en empresas del sector tecnológico.
Experiencia en administración y mantenimiento de sitios web y tiendas online.
Deseable: conocimientos en SEO, SEM, Google Analytics, automatización de marketing y campañas pagadas.